Ayuda
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan los dueños de restaurantes antes de empezar.
Para empezar
¿Cuánto cuesta empezar?
Nada. El menú digital no tiene costo ni pide tarjeta: subes tu menú, lo publicas y lo compartes con un QR. Cuando quieras recibir pedidos o que tu WhatsApp conteste solo, activas ese módulo.
¿Mis clientes van a escanear un QR?
Sí, y no tienen que descargar nada: el QR abre tu menú en el navegador del celular. También puedes compartir la liga en WhatsApp, Instagram o Google.
¿Quién captura mi menú y mis fotos?
Subes una foto o un PDF de tu menú y Comanderia lo convierte en menú digital; luego lo ajustas desde tu panel. Si contratas un módulo, lo dejamos listo contigo.
Pedidos y cobro
¿Necesito tablet o internet en la cocina?
Para la pantalla de cocina, sí: una tablet o una computadora con navegador e internet. No hace falta comprar equipo especial.
¿Puedo seguir en Uber Eats, Rappi o DiDi Food?
Sí. Comanderia es tu propio canal, junto a las apps: ellas te traen clientes nuevos, y tu liga para pedir, sin comisión, es para los que ya te conocen.
¿Cómo cobro? ¿Hay comisión por pago con tarjeta?
Cobras como siempre: en efectivo o con tu propia terminal. Comanderia no procesa pagos con tarjeta ni cobra comisión por pedido; las comisiones de tu terminal son las que ya tienes con tu banco.
Ya tengo un punto de venta. ¿Tengo que cambiarlo?
No. Revisamos tu sistema para conectarle el asistente de WhatsApp; lo que se puede conectar depende de cada sistema, y te entregamos el alcance por escrito antes de que contrates nada.
¿Funciona con el número de WhatsApp que ya tengo?
Sí, si Meta acepta tu número: tu equipo sigue usando la app de WhatsApp Business y el asistente contesta en el mismo número. Si Meta no lo acepta, te lo decimos antes de cambiar nada.
¿Quién paga los mensajes de WhatsApp?
Los cargos de WhatsApp los cobra Meta aparte, por conversación, y los paga el restaurante; no están incluidos en ningún precio de Comanderia. Aparte, el asistente incluye 5,000 mensajes al mes y te avisamos antes de cobrarte un excedente.
Tu cuenta
¿Hay plazo forzoso? ¿Cómo cancelo?
Los módulos son mes a mes: cancelas cuando quieras y no se te vuelve a cobrar. Sólo el sitio web tiene un plazo mínimo de 3 meses, porque no cobramos instalación.
¿Me dan factura?
Sí. Cada mes te enviamos tu factura electrónica (CFDI 4.0) por los módulos que tengas activos. Los precios son más IVA. El menú digital no tiene costo, así que no genera factura.
¿Puedo probarlo antes de pagar?
Sí. El menú digital no tiene costo ni fecha de vencimiento. Para los módulos de pago te mostramos una demo con tu propio menú antes de que contrates.
¿Mis datos y los de mis clientes están seguros?
Viajan cifrados y nunca los vendemos. Sólo los compartimos con los proveedores necesarios para operar el servicio, como el hosting y WhatsApp (Meta).
¿Dónde están? ¿Cómo los contacto?
Estamos en Guadalajara y trabajamos con restaurantes de todo México. Escríbenos por WhatsApp: te contesta una persona del equipo.